废话少说

ps：简单来说，就是我创建了一个破损工单，但是仲裁部门没有判责给我（维权失败）。

起因

就是我这边的一个快递员给客户寄快递（电饭煲），但是收件人收到的时候反馈电饭煲有挤压变形了，包装是好的。然后我去问快递员要监控视频（就是证明快递员寄快递的时候是里面有填充物，外面有易碎标签）。

ps：中通快递有一个规定是“包掉不包坏”，电饭煲这个情况就属于坏了，但是这个情况特殊，是线下件，不是商家件，理论上只要包装规范，就可以维权。

然后我去创建破损工单，工单处理的时候，派件网点用“外包装完好”的录音（就是派件网点打电话给收件人，一直用引导性提问来问问题，收件人一个农民工，就说外包装是好的了。）

但是我去反驳了，然后写价值，但是第一次判责是系统判责，不出意外的判责我输了。我就立马复议了（第一次是系统，不满意就复议，然后人工（仲裁部）判责。）

但是人工还是判我输了，理由是“发件网点自己选择外包装完好，不处理”（就是我打工单的时候选择的是外包装完好）。

引出的問題

一，关于我为什么选择“包装完好创建工单”：

1，快递在运输途中，发生短时破损是正常情况，但是沿途的网点就会找，找到了然后重新包装，继续送，也就是说那个大部分有可能是重新包装了，但是包装得太规范了，导致收件人分辨不出来是不是二次包装，只能看出来包装没有破。那收件人反馈保证完好，难不成我“逆天改命”把黑的说成白的？，那如果我选择保证破损，仲裁部是不是要追究我“虚假”的责任（虚假需要承担 500 的罚款）。

二，仲裁部门不负责。

1，这里我引用比喻一下：有一天小李被别人打了，他去告诉老师，老师说“你证明你被打的证据不完整，我这次不处理了，你下次被打再和我说”。

未完待续…